此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

四川公安  >  焦点图片 > 正文

“向人民报告”:南充110去年接警908875起

2018年01月09日 17:40    来源:中国警察网   作者:张文敏   


南充市公安局举行“向人民报告”指挥中心专场新闻通气会。  成潮生 摄
  

  “2017年,南充市公安机关110报警服务台共接群众报警908875起,其中无效警情754611起,占全部警情的83%。”1月9日,在四川省南充市公安局新闻中心召开的“向人民报告”指挥中心专场新闻通气会上,南充市公安局情指中心政委黄准向与会媒体记者介绍南充公安110接处警工作情况。

  22——南充公安110已经22岁啦

  110短号电话,是公安机关专门设置为公民报警求助的服务电话,常年接受公民、法人和其他组织的报警和紧急求助,并及时指挥调度警力开展处置工作。

  110报警服务工作始于上世纪80年代中期。1986年,广州市公安局建立了我国第一个110报警台,正式开展工作。1996年,南充市公安局建成110报警服务台并开展工作。2003年,建成110公安指挥中心接处警系统、119消防通信指挥系统、122交通事故接处警系统“三台合一”,2015年完成技术升级改造。

  目前,南充市市辖顺庆、高坪、嘉陵三区的110、119、122“三台合一”报警求助由市公安局110指挥中心统一接警和调派处警,其余6个县(市)分别由各地公安局自行承担接警和调派处警任务。全市公安机关建立公安联合指挥部,实施指挥长制度,开展常态下1+6联合指挥和应急状态下1+6+N加强型联合指挥,建立了警力调度、警情研判、警情分级分类指挥流程、社会治安防控等级勤务响应、市辖城区街面巡逻防控暨接处警专业化工作等工作机制,完善了重大刑事治安案件、突发群体性事件、治安灾害事故、重特大安全事故等10项工作预案。全市35个城区派出所勤务指挥调度终端部署到位,并建成勤务指挥室,所有派出所配备了可视化系统。同时发挥联动作战的优势,整合特巡警、交警、派出所警力,依托扁平指挥平台,每天实施警力动态报备,通过北斗定位系统实时动态显示位置状态,实行24小时联动联勤,供实战指挥中心调度指挥。

  据黄准介绍,2017年以来,全市公安机关110报警服务台共接群众报警908875起,同比下降6.07%。其中,有效警154264起,同比上升39.35%,无效警754611起,同比下降6.98%。

  “南充公安110每年接到的90多万起警情中,有效警情仅占17%,其余八成以上均为无效警情。”黄准介绍,全市公安机关78名110接线员,平均每人每天要接打110报警电话300至400个,面临的工作压力可想而知。


南充市公安局“110”指挥中心接线员正在接警。 成潮生 摄

      7——110报警服务台受理7方面报警或者求助

  “2016年11月,公安部在湖南岳阳召开了全国公安机关规范基层警务工作暨110接处警工作会议,进一步明确110报警服务台只负责7个方面的报警和求助。”黄准介绍。

  这7个方面主要包括:1.刑事案件;2.治安案(事)件;3.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;4.自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故;5.其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警;6.危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助;7.公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。

  “对于其余非警务报警和求助事项,应流转至政府12345平台,由相关职能部门受理和管辖。”黄准说。长期以来,开门开锁、工商投诉、债务纠纷等非警务警情大量流入,挤占110报警电话的空间,增加了工作量,造成公共资源的巨大浪费,关键时刻群众应急电话打不进来,严重危及群众生命财产安全。

  2016年底,公安部提出“公安110为民保安宁、12345服务找政府”的理念,要求为110分流减负。南充市公安局为全面加强110社会联动工作,推动市、县两级政府出台配套规范性文件,加强社会服务平台的建设工作,明确政府各部门工作职责。目前,市、县两级政府均建立了社会联动服务平台,如南充市12345市民服务热线电话、南部县24365市民服务平台等,在一定程度上缓解110工作压力。2017年,南充无效警情比去年减少56624起,同比下降6.98%。

  8——110接处警工作包含8个流程

  “110接处警工作主要由接警受理、询问警情、判别性质、审核要素、下达指令、受警处置、信息反馈、登记审核等八个流程要素构成。”据黄准介绍,群众拨打110报警电话后,首先由设在南充市公安局或县公安局的110报警服务台接警员根据报警类别及所属辖区,通过110接处警系统派单至受警单位,由受警单位派员处置。

  对于公安机关职责范围以外的非紧急求助,110报警服务台接警人员会告知群众拨打12345市民服务热线求助或向所求事项的主管部门或者单位求助,并视情予以必要的解释。如遇到属公安以外部门管辖的紧急警情,110报警服务台在快速派警处置的同时,将启动110社会联动程序,转交12345市民服务热线或相关部门派人前往处置。

  据黄准介绍,为进一步规范110接处警工作,南充市公安局出台《110指挥调度指导手册》,对现场处警民警各项处置环节、警容风貌、装备携带等进行了规范。同时,通过短信、语音自动回访系统对有效报警群众开展全覆盖回访,对群众不满意事项认真归纳梳理,分析原因,并及时电话联系群众核实不满意原因,下发至属地公安机关进行检查整改,直至群众满意为止。今年以来,全市公安机关现场处警工作群众满意率高达97%以上,位居全省前茅。

  南充公安特别提醒:恶意拨打110是违法行为

  “凡无事拨打110电话恶意骚扰、谎报警情的行为都属于违法行为。”黄准提醒,110报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具,恶意拨打110挤占110报警电话的空间,致使一些真正需要报警的人因无法拨通110,不能及时得到处置,造成违法犯罪分子逃脱,群众的生命财产安全得不到及时的维护和救助。

  公安机关提醒:按照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定,对恶意拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为,情节较轻的,可处警告、5日以下拘留和500元以下罚款;情节较重的可处15日以下拘留,并处500元以上罚款;对恶意拨打110编造爆炸威胁,生化威胁等信息,严重扰乱社会秩序,触犯《刑法》的,公安机关将依法予以严惩。



责任编辑:胡雪
中国警察网官方微信:扫一扫,免费订阅!
最权威、最及时、最全面的公安新闻发布平台。
精彩的警察故事,靓丽的警花警草,靠谱的预警知识……实乃广大“警粉”微信必备!
推荐阅读
点击排行
中国警察网络电视
论坛热帖
猜你喜欢