乐山市公安局大佛景区分局：“五心”服务宠游客 忠诚履职保平安

　　2021年国庆节假日期间，乐山市公安局大佛景区分局全警出动，执行一级勤务，认真落实“三保三不”要求，深入推进“五心”服务宠游客专项行动，做好各项安保维稳工作，让中外游客在观赏乐山大佛美景同时，体会到最贴心的服务，感受到“乐山乐水、乐在其中”的旅游体验。 

　　强化工作机制 “热心”宠游客 

　　分局将138名安保警力分成15个安保组，分别安排到25个执勤点，实行定人、定时、定点、定岗、定责“五定”机制，实现安保力量全覆盖。开展服务培训、日常英语训练、交通管制、疫情防控等相关举措，做到人人都是“解说员”、“宣传员”，为中外游客提供专业咨询和疑惑解答，“零距离”、“全方位”地热心宠游客。

 

　　强化交通疏导 “暖心”宠游客 

　　为解决自驾游客路况不熟、停车难等问题，交警大队在景区各主干道增设临时交通标志40个，LED诱导屏15个，锥桶400个，启用停车场17个，提供停车位6330个，最大限度满足自驾游客停车需求。协调高德、百度地图、交通广播，通过双微平台，及时更新景区道路管控措施和停车信息，并制作停车二维码摆放在景区各路口，让游客通过扫描二维码，及时就近停车。同时，根据核心景区道路拥堵和停车场承载情况，适时采取“远端截流、中端分流、近端导流”措施，对车辆进行精准管控，让来乐游客车辆实现“来得了、停得下、走得畅”的目标，并实行“轻微违章只警示不处罚”政策，让外地游客真切感受到景区公安的暖心服务。

 

　　强化纠纷化解 “贴心”宠游客 

　　分局挑选了10名经验丰富、群众工作能力强的民辅警，组成两支矛盾纠纷调解队，专门负责节假日期间矛盾纠纷调处工作。当游客在景区发生矛盾纠纷、民事纠纷时，民警将依法、公正、合理、快速调处，30分钟内办结简单轻微纠纷，60分钟内办结复杂较重纠纷，不耽误游客行程，解决其后顾之忧。同时，分局在各服务窗口配置饮水机、应急担架、氧气袋、常用急救药等用品，第一时间为生病、受伤、被困游客提供安全优质的救助服务，让游客感受到景区公安的贴心服务。

   

　　强化秩序整治 “放心”宠游客 

　　深入推进“1234”旅游市场秩序综合整治工作，会同景区旅游执法、城管、市场监管等职能部门，对景区主要景点、重点区域、重要地段开展综合整治。保持高压严打态势，零容忍、出重拳，严厉打击敲诈勒索、欺客宰客、强买强卖、拉客揽客等涉旅违法犯罪行为，进一步净化旅游市场环境，营造喜庆、祥和、安全的节日氛围，让中外游客在景区放心游玩、放心购物、放心消费。  

　　强化风险管控 “安心”宠游客 

　　分局全面排查各类风险隐患，抓好源头管控。一是加强与武警的联防、联巡、联控机制，提高见警率、管事率和威慑力，严格落实“135”快反响应机制，及时应对各类突发公共安全事件。二是在节前、节中进行了三次集中安全大清查，彻底消除道路水上交通、森林防灭火、消防安全隐患，实现隐患“清零”目标。三是加大重点人员管控工作，实施“一人一档”、“一人一策”、“四包一”机制，严管严控，盯死看牢，坚决防止发生个人极端暴力案事件。四是全面落实“外防输入、内防扩散”措施，重点加强境外和国内中高风险地区游客信息收集、研判、推送和筛查，实行亮码、扫码、验码，提醒游客佩戴口罩，保持1米安全间距，做到不扎堆、不聚集。 

  

　　国庆黄金周期间，分局深化“五心服务”品牌优势，忠诚履职，热忱服务，为游客提供咨询服务3.5万次，开具临时身份证明1650份，提供急救药品220人次，帮扶老人小孩5500人次。接受求助警情150余次，化解矛盾纠纷20起，寻回走失游客130人，找回贵重财物40余件，挽回游客经济损失30余万元，确保了大佛景区在节日期间未发生一起涉旅违法犯罪案件。