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绵阳:“扫码评警”铸起警民“连心桥”

2021年11月17日 16:01     来源: 中国警察网    作者: 张悦 图/文   
中国警察网 · 张悦 图/文  |  2021-11-17 16:01

  中国警察网讯 党史学习教育和公安队伍教育整顿开展以来,四川省绵阳市公安局坚持“以人民为中心”发展思想,始终把人民群众放在心中最高位置,把体现人民利益、反映人民愿望、维护人民权益、增进人民福祉贯彻到“我为群众办实事”实践活动全过程、各方面,努力为人民群众提供多样化、多层次、多方面的服务,解决群众急难愁盼问题。 


  “意见箱、建议栏反馈问题慢、操作不便、程序繁琐、回复效率低……”面对“意见反馈中转环节多、效率低,警民交流有障碍,群众诉求难以第一时间解决”等实际问题,蝉联五届“全国公安机关执法示范单位”的绵阳市公安局交通警察支队直属一大队,今年面向社会发布“扫码评警”系统,将二维码粘贴在警车、警用摩托、办公区域、车管业务和交通事故处理窗口。办事群众只要扫一扫二维码,便可对民警执法服务水平、态度、效率和法律法规宣讲解释满意度进行评判,还可同时上传照片、视频等佐证资料,在线向交警部门反映需要解决的问题。 


  “评判归评判,怎么确保件件有回音、事事有落实?”自从“扫码评警”以来,大队共收到群众对城区交通组织的意见和建议300余条,对医院、学校周边道路和城区拥堵路段开展“微改造”17处,主城区设置如厕、饭点、购物、接送学生等便民车位48处、537个。对于这些意见和建议,大队迅速给予反馈和回应,做到了“件件有回音,事事有落实”。“扫码评警”的方便性、快捷性极大提升了群众的满意度、获得感。全国政法队伍教育整顿中央第十四督导组在大队开展下沉督导期间,点评“扫码评警做得好,措施过硬、刀刃向内,解决了群众日常生活中的难处”。 


  老百姓心中自有一杆秤。“扫码评警”启动以来,“声音小一点、笑容多一点、解释多一点、问题解决快一点”已成大队民警的工作常态。在收到的9753份群众评价中,群众好评率99.72%,大队的信访和投诉同比下降67.2%。市民热心反映,“扫码评警避免了一些尴尬,或者长时间咨询造成的等待”“没有了‘中转环节’,效率更高更便捷”……在“我为群众办实事”主题宣传活动中,绵阳公安的“扫码评警”受媒体争相报道,被群众点赞为警民“连心桥”。  



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