黎蓉：一名车管女民警的“强”与“柔”

　　在四川省攀枝花这座温暖的城市中，有一位既柔美又刚毅的“拼命三娘”——交警支队车管所民警黎蓉。她，土生土长的攀枝花人。从警之初，就将青春奉献在公安交管工作中的她，始终心系群众。黎蓉说，青春年华，最美好的风景就是我从事的职业，是它让我深刻理解一个道理，只因爱到深处，才能真正把公安工作做到群众心里去。她以高度的工作责任心和默默无闻的奉献精神，认真履行自己的岗位职责。2012年，黎蓉荣获三等功一次，2015年嘉奖一次，2018年获得“十佳最美劳动者”和“四川省优秀人民警察”等荣誉称号。 

　　展，车管女警风采之强 

　　黎蓉，她有着“拼命三娘”的刚毅坚强。 

　　攀枝花市实现二手车“跨省通办”以来，每天除新车注册外和正常业务，就有上百辆的二手车跨省、跨地市州进行交易，车管所每天“门庭若市”热闹非凡。面对车管所满负荷、高强度、快速度的工作节奏，每天早上7点半准时出现在办公室、提前一个小时上班，已经成了黎蓉的规律习惯。 

　　她上班第一时间检查群众服务区内是否缺少笔墨纸张、是否缺少申请表，查看饮水机内的水和纸杯，对前台物品摆放、前台所有电脑位置进行统一标准线规整。她再利用电脑启动时间，进行仪表仪容和着装整理。她知道，只要一坐上岗位，除了下班，几乎没有任何时间处理个人事情，她需要满负荷运转，并时刻保证“满血状态”。 

　　黎蓉经常因口渴连喝水的时间都挤不出来，有时上厕所都得“小跑”。为了控制上洗手间的次数，她经常控制自己尽量少喝水，甚至不喝水。由于业务繁忙，她经常是前台接待和档案室来回跑，同时还要随时向群众耐心解答咨询。因长期起立、坐下、接递手续、跑档案室，一套“流水线”作业做几百次，她常常感到胳膊、肩膀、腰背累痛，下班回家后，几乎是一倒床上不再愿意动弹。 

　　“黎蓉，吃得消吗？”“没事，忙完就好！”所领导看在眼里、忧在心里。在熬了一段时间后，她终于支撑不住，病倒在工作岗位上。在病床上，黎蓉也是闲不住的“老大姐”，生怕新来的几个年轻民警粗心大意，弄错了程序，总是一会一个电话的反复叮嘱。 

　　“把简单的事做好了，你就不简单；如果能把平凡的事干好了，你也就不平凡。”因为她在家排行老三，所以大家都喜欢都这位老大姐为“三娘”。因她的爱岗敬业的拼搏精神，她就成了同事口中的“拼命三娘”。 

　　显，车管女警侠骨之柔 

　　黎蓉，她有着“柔情侠骨”的温婉柔美。 

　　车管所是面向社会的窗口单位，服务态度和质量的好坏直接影响到公安机关的整体形象。因此，黎蓉对待办事群众总是热情接待，以细腻的为人品行，处处想群众之所想。有时，遇到态度不好的群众，对她发火吼叫，她总能强忍泪水，耐心宣传、耐心解释，并总结自己，想想群众为什么会发脾气，是不是自己哪里做的不够好。她也经常告诫自己，“哪怕自己有委屈也要告诉自己一定要说话和气，耐心解释，不要把情绪带到工作中去”。为此，她学起了普通话，对着镜子练笑容。通过她的一系列工作措施，语言表达祥和、说话和气，尽量减少群众的拘束感和紧张感，使容易激动的群众“有气没处发”。 

　　“我就是想拉近跟老百姓的距离，想知道他们究竟需要什么。” 黎蓉经常这样讲。面对群众，她始终将宗旨挂在心上、微笑挂在脸上、甜言笑语挂在嘴上，设身处地为群众着想，热情接待、态度和蔼，即使一个问题回答了数十遍仍不厌烦，直到群众明白满意为止。黎蓉在车管所工作的24年间，无一起被群众投诉、信访的事件，倒是群众对她的赞美却数不胜数，她做到了业务办理“零投诉”。 

　　黎蓉的丈夫是一名刑警，长年累月出差、办案不在家，下班后回到家庭的她，虽然拖着疲惫的身体，但她仍然坚持为家庭尽心尽力。料理家务井井有条、照顾孩子健康成长，黎蓉就像一只陀螺在不停地旋转。一次，仅有5岁大的女儿因扁桃化脓在家发起高烧，已经凌晨1点钟了。丈夫因为案子仍未回家，女儿高烧不退，看着女儿烧得发红的小脸，黎蓉只有自己带着女儿去了医院。一阵忙碌后，天已经微微发亮，将女儿安顿好的她又继续回到了工作岗位上。 

　　“做一个好妻子很难，而要做好一名警察的妻子更难。”从恋爱到结婚到生子，她二十多年如一日，以一份执着与信念，坦然品味着一名警察、一名警嫂的酸甜苦辣。用她自己的话说：“作为一名警察，一名警嫂，我深知这份职业的心酸，除了对丈夫的愧疚，更多是对女儿的亏欠。” 

　　从警24年，黎蓉始终在维护社会安全稳定中当先锋、做表率，以实际行动践行着一名共产党员的初心使命，诠释了一名人民警察的责任担当。