“谢谢李警官,既解决了住宿的安全问题,也让我们住进了干净宽敞的新住所……”今年8月17日,四川省巴中市平昌县金宝新区数十名工人代表专程来到金宝派出所,将一面写着“人民公安为人民、心系百姓办实事”的锦旗送到社区民警李志华手中。原来就在7月12日,金宝大道一小区出租房被改造成了附近饭店的集体宿舍,居住了十几个人,房间过道狭窄,电线纵横交错,卫生状况堪忧,存在较大安全隐患,周边邻居见了直皱眉。
李志华接到群众反馈后,立即着手组织三方协商,一方面告知房东群租是违法行为,一方面与饭店负责人沟通协调,同时在辖区内积极帮助其寻找到了合适的出租房。经过了近一个月的奔波,饭店员工被安排搬进了安全宽敞的新住所。小区居民在得知群租现象被成功取缔后,无不拍手称快、纷纷称赞:“只要李警官出马,肯定管用!”
在同事眼中,他是踏实敬业的榜样;在群众心里,他是和蔼可亲的贴心人。李志华,1985年出生,从警15年,入党17年,2008年褪下军装换上警服,主动请缨加入禁毒战线,曾在甘孜、凉山等环境恶劣的地方,以生命为刃、以鲜血为戟,守护一方净土,护百姓安全。长年辛苦且危险的禁毒工作让李志华积劳成疾,在2019年,办理容留他人吸食毒品案件中不眠不休连续奋战2个昼夜,最终诱发了免疫系统病变,不幸患上强直性脊柱炎,只能遗憾告别热爱的禁毒工作岗位,转战社区警务工作,续写为人民服务的新篇章。
“有你陪着我,我放心”
从英勇善战的“缉毒先锋”,到耐心细致的“社区管家”,李志华虽有遗憾,但未曾抱怨。在调整好心态后,李志华迅速转变角色,拿起走访记录本,一头扎进了社区。
“以前在禁毒工作上跟群众直接打交道的机会相对较少,现在每天的工作就是‘混’在社区,和群众家长里短。”李志华说,要想做好社区警务工作,这样交流必不可少,只有做到情况明、底数清,获得老百姓的信任和支持,才能为他们更好办实事。
多年的侦查经验,为他的社区警务工作“如虎添翼”。短短一个月的时间里,他不但摸清了辖区所有居民小区的基本情况,就连谁家电路老化存在隐患、谁家阳台上堆了易燃杂物、谁家老人独居、谁家孩子在外地打工等情况,他都一清二楚。
2021年7月,社区76岁张婆婆的家中遭遇了一场变故——她儿子因工意外致残,需要到原单位及保险公司办理赔付事宜。张婆婆谢绝了亲朋好友的帮助,却前来找李志华陪着她。整整花了几天时间,李志华顶着烈日高温,一路跑上跑下,陪着张婆婆,帮助她协调处理好了诸多事宜。
事后,张婆婆对李志华说,“儿子受伤后,牵涉着很多利益纠葛。唯独你能够全心全意地帮我,让我放心!”
像这样的实例还有很多。每每说起李志华,社区里老百姓都纷纷竖起大拇指:“李志华对我们很关心,一点点小事都会记在心上。”
上门耐心调解,协商20多户业主
邻里友好、家庭和谐是社会稳定的基石,是构建和谐社会的重要基础。家庭暴力、邻里纠纷,如果不能“对症下药”及时介入,做不到矛盾“就地解决”,就容易引发积怨加深和矛盾升级,造成不可挽回的损失。
2020年1月,刚到社区不久的李志华了解到一个情况:社区居民吴先生多次报警,投诉其居住的楼上住户将装修垃圾倾倒入下水道形成堵塞,导致自家房屋被恶臭污水所淹没。因无法确定具体是哪一户造成的,所以吴先生迫于无奈,三天两头与物业和小区住户发生争吵,甚至大打出手……
李志华在安抚好吴先生情绪的同时,查询了大量相关的法律。得知如果找不到第三方责任人的话,吴先生就只能找该楼以上同户型的所有住户赔偿经济损失。随后的一周里,李志华强忍病痛,膏药贴满后背犹如“防弹衣”,每天都坚持和物业、社区工作人员、司法局律师挨家挨户上门讲理普法。一次、两次、三次……经过大家多天的努力,楼上的20多户业主与吴先生达成一致赔偿意见,并协调物业疏通了管道,及时完善了一些基础设施。
不到30分钟快速破案
“不知道是谁在我家大门上粘贴了黄色小卡片,影响特别坏,我家小孩都看到了上面恶心的内容……”2022年4月,小区里的好几个业主在微信群里反应此类情况,这让刚巡逻结束回到社区警务室的李志华的微信消息响个不停。看到这一情况,李志华立马通知小区保安先去检查各楼层,发现有粘贴卡片就撕下来,先消除影响,同时在微信群里告知大家“我马上赶过来”。
到达现场后,李志华向保安了解详细情况,并和同事一起调取监控发现两名可疑人员在各个楼层粘贴小卡片。由于李志华对小区人员很是熟悉,很快便锁定了违法行为人。30分钟不到,李志华便将两人抓获,最终给予了行政处罚。
早在3年前,李志华就在企业微信上就建立了“金宝警务在线”的社区群。这个不打烊的“社区警务站”,成了他发布预警、受理求助、服务群众的阵地。现在,他的企业微信好友近2万人,占社区实有人口的75%。小小的微信号,在无形之中架起了一座警民连心桥。
疾病让他弯腰,责任让他坚强。经历转业转岗,李志华始终没有忘记自己的为民初心。他和所有社区民警一样,在普通的基层岗位上,默默地做着平凡工作,用实际行动践行着新时代“枫桥精神”,诠释着为人民服务的责任与担当。