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四川省公安厅召开“向人民报告”指挥中心(110)专场新闻通气会

呼吁群众正确使用和拨打110,共同营造尚法守制法治环境

2018年01月10日 09:12    来源:中国警察网   作者:辛闻   


  今日是全国第32个110宣传日。为引导群众正确拨打110、促进警民沟通机制完善与发展,1月9日,四川省公安厅召开“向人民报告”指挥中心(110)专场新闻通气会,为广大群众介绍公安110相关常识。据厅指挥中心专职指挥长李科介绍,目前,四川省各地的无效报警或骚扰电话已占总接警量的70%以上。四川警方提示广大群众,要了解、掌握110的受理范围,遵守社会公德、尊重110接处警民警的劳动,不要随意拨打110紧急电话,更不能骚扰110,让真正身处危难情形需要紧急援助的人得到及时救援。

  关于110(110、119、122)的受理范围有哪些?

  根据公安部《110接处警工作规则》和四川省政府办公厅《关于进一步加强警务类报警服务平台与其他非警务类公共服务平台对接工作方案》,110报警服务台主要受理涉及警务类的报警、求助、投诉事项,具体包括以下事项:

  1.恐怖袭击;

  2.刑事案件;

  3.治安案(事)件;

  4.群体性事件;

  5.道路交通事故和火灾事故;

  6.与违法犯罪有关的紧急报警以及威胁公共安全、危及人身或财产安全的紧急求助;

  7.对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪行为投诉;

  8.其他需要公安机关处置的报警。

  其中,110报警服务台的求助范围包括:

  1.发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的;

  2.老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的;

  3.公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的;

  4.涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的;

  5.需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

  上述这些情况,均可以拨打110。

  关于110与12345的关系是什么?

  110是“人民的110”,是极为宝贵的公共安全资源。30多年来,110发挥了极为重要的作用。但是,随着时代的发展,110面临的一些非警务类求助、无效报警也逐年增多,既占用了公共资源,也影响了110接处警正常运行。据统计,四川省各地的无效报警或骚扰电话已占总接警量的70%以上。近年来,平均每年有400多名警察倒在工作岗位上,成为和平年代牺牲最多的群体,其中很大一部分是过劳死。因此,改革110接处警机制、分流处理非警务事项迫在眉睫。

  为充分发挥110及时处置紧急危难警情、受理群众求助事项的作用,大力提升为民服务水平, 全省大力推行“12345,服务找政府;公安110,为民保安宁”理念,积极推动非警务事项分流,有效建立社会应急联动与110接处警有机衔接机制。

  作为政府服务热线,12345服务平台集中受理如下三个方面的事项:

  1.对违反行政管理法律法规等违法行为的举报;

  2.对政府相关部门(单位)及其工作人员的投诉;

  3.涉及经济社会纠纷和一般事务性求助,法律、法规、政策、业务咨询等;

  由此可见,110与12345的受理范围各有侧重、互为补充;110受理事项是与公安机关职能职责密切相关的紧急事项,12345受理事项是与政府其他职能部门职责密切相关的非警务事项。

  目前,通过全省各地陆续建立110与12345平台的衔接、分流、转办机制,及密集宣传和有力引导,“12345,服务找政府;公安110,为民保安宁”的理念正深入人心。诸如“孩子找不到工作”“醉酒找不到家”“上厕所没带纸”“不想起床买早饭”等非警务事项拨打110的现象呈逐年减少趋势。

  虚报警情、骚扰110有什么危害?

  2017年9月19日15时许,杨某某在巴中市巴州区梁永镇酒后与朋友在某茶馆内打牌,在玩牌过程中,茶馆老板在旁插话,杨某某心生不满,便与其发生口角,后用自己手机拨打110报警称“梁永镇有人组织赌博”。接警后,派出所民警赶至现场出警。出警过程中,杨某某拒绝配合警察询问,一直声称自己要找的是巴中警察,随后拿出手机,不顾出警民警劝说,先后拨打110报警电话共计16次,且每次电话接通后,杨某某都辱骂接警人员,后在民警将其带离现场过程中,还多次推搡、辱骂民警,造成现场群众围观,秩序混乱。9月20日,巴州区公安分局依法对杨某某处以行政拘留五日;

  2017年11月7日10时许,泸州市泸县人何某向泸州110以及重庆110报警,称泸州市江阳区一中学学生穆某某被人绑架,正被押往重庆,且被索要20万元赎金。泸州与重庆警方闻警而动,一面对警情提及的受害人进行信息核实,一面迅速开展设卡盘查。两地警方经多方调查核实,找到报警信息中描述的受害人穆某某,并通过与穆某某的老师、家人核实确认:穆某某未被绑架。经查,报警人何某某因女朋友叶某某不想与其继续交往,遂编造了其女友的儿子穆某某被人绑架的谎言,并拨打110报假警。12月12日,何某某因谎报警情被泸州江阳区公安机关抓获并处以行政拘留……

  这是因虚报警情、骚扰110受到四川公安机关依法处理的的两起典型案例。

  众所周知,110报警服务台是免费的公共资源,是广大人民群众在危难时刻依靠和信赖的热线。向110报警服务台虚报警情、骚扰110,不但浪费公安时间、财力及人力。更重要的是,使真正身处危难情形需要紧急援助的人打不进来电话,得不到及时救援。因此,广大群众要了解、掌握110的受理范围,遵守社会公德、尊重110接处警民警的劳动,不要随意拨打110紧急电话,更不能骚扰110。对谎报警情和多次骚扰的,公安机关将按照《治安管理处罚法》严肃处理,构成犯罪的,依法追究刑事责任。上述两起案例,说明部分群众法律意识淡薄,对法律敬畏之心严重缺失。公安机关的打击处理不是目的,目的是要让广大群众正确使用和拨打110,共同遵守法律,增强法制意识,一起营造尚法守制的法治环境。

  新年之际,四川警方再次呼吁:只要全社会共同支持和理解110的工作,努力为公安机关营造良好的履职环境和执法氛围,社会一定会更加平安和谐,人民生活一定会更加幸福美好。



责任编辑:王自然
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