蓬溪县公安局警务督察大队到车管所开展暗访督察工作

　　中国警察网讯 6月5日下午，蓬溪县公安局警务督察大队大队长李劲松到蓬溪交警大队车管所开展暗访督察，之后与车管所民辅警开展座谈交流，就社评工作与车管所主要负责人交换意见。从暗访的情况来看，车管所全体民辅警着装规范，警容严整，业务熟练，服务热情，办证大厅秩序井然。检查组认为：车管所全体民辅警长年累月在窗口一线工作，各方关注，岗位单一，工作枯燥，能主动克服困难和压力，多年如一日为社会各界提供优质服务，为全县经济社会发展贡献自己的力量，确实难能可贵，成绩值得充分肯定。检查组建议：一是要进一步转变理念。全所民辅警要提高政治站位，牢固树立以人民为中心的发展理念，自觉适应从管理者到服务者的角色转换，增强服务意识，提升服务技能，提升服务水平，以辛勤热情指数换取满意认可指数。二是要进一步改进导办工作。从检查的情况来看，导办引导工作离上级新要求群众新期盼还有不小差距，要将个人形象好、政策业务熟、善沟通表达的同志充实到导办岗位，让办事办证群众进门就能感受到热情和尊重。三是要进一步加强社评宣传。从暗访的情况来看，部分辅警对县局关于社评工作的新要求新规定还不知晓。要加强内宣，让每位民辅警熟知社评工作，积极参与社评工作；要加强外宣，严格落实县局“多说一句话”要求，每位民辅警在群众办完证后必须口头提示引导群众积极评，给好评。四是要提升能力素质。每位窗口民辅警要苦练内功，熟练准确掌握业务政策，实现“一次性告知”，兑现便民利民承诺，规范文明用语，热情微笑服务，增强工作亲和力。