前不久,来自红色热土江西省井冈山的曾女士,在一社交媒体平台为白玉县公安局留言称:“原本只是想去打壶开水泡面的两姐妹,被热情的高原警察邀请留下来在安孜派出所木屋平安驿站吃午饭。临行前,派出所民警还温馨提醒我们不要疲劳驾驶,幸福感爆棚。”这是甘孜公安正推行“温旅警务”中的一个缩影,让四海游客都感受到平安旅途中的温暖相伴。
聚焦融合推动 高位谋划运行
“非常感谢10月5日上午,在稻城亚丁景区门口执勤的三位特巡警,将我们休克的同伴及时送往医院治疗,这份恩情我们永远铭记在心!”10月6日,一封来自游客的感谢信投递在“问政四川”平台上,信中充满了他对亚丁警察的感激之情。除此之外,今年国庆期间,三名游客感动于民警在处理单车事故中的温情救助,白玉县公安局收到了12345便民服务表扬工单。
眼下,应势而生的“温旅警务”通过联动做大做强做优服务,在今年国庆和赏秋季让游客得到深度体验,涉旅警情同比下降30%,游客安全指数、平安指数和幸福指数再创新高。
为实现全域旅游、全域平安,带给游客更舒适更温情更安全的体验感,更好地护航全州文旅经济高质量发展,今年以来,甘孜州公安局党委按照省公安厅“深耕善治”三年行动计划,锚定打造“甘孜公安之治”品牌既定目标,聚焦“警旅融合”和“警景融合”,因地制宜推出“温旅警务”,进一步把警务工作融入到全域旅游发展总体布局之中,致力用5A级警务让游客感受平安祥和的氛围。
突出温情服务 形成风景线
2024年11月15日中午,两名骑行爱好者将车停在了甘孜县公安局下雄派出所平安驿站。所长刘鹏一边拎着暖瓶向他们水杯里灌满热水,一边叮嘱道:“在平安驿站喝口水休息一会再慢慢赶路,缺氧的话还可以吸吸氧,高原行车一定要记得注意安全。”“好的,好的,谢谢你,你们让我们路上的旅行者们带来温暖和便利。”游客连声回应并点赞。
热水没了就到平安驿站接水,累了可以歇歇脚,有高原反应了还能到到此站吸几口氧气……如今,对于经常路过洛戈梁子的司机和游客来说,这一切已经习以为常。放眼川西高原,这般甘孜旅途“景警”相随处处都可见。
甘孜州公安局依托“平安驿站”工作室,在317、318旅游沿线派出所、警务站、治安检查卡点等地先后设立98个“平安驿站”,呈星罗棋布般的分布,对过往游客和群众提供热水、氧气、救助等24小时服务,成为全省有口皆碑的法治服务品牌。服务无止境,甘孜公安今年还对洛戈梁子警务站、折多山警务站、安孜派出所、甲居警务室、亚丁警务室等身处要道的部分平安驿站进一步升级打造,分设休息区、吸氧区、打卡区,以赋予更多的温情服务功能,竭力打造旅途中的人文风景线。
深化警旅合作 打造新业态
在热忱做好服务的同时,甘孜州公安局积极和文旅局联动,深化警旅合作,共同打造沉浸式旅游新业态。为提升进州游客旅游体验感和舒适性,甘孜州公安机关秉持“以人民为中心”的执法理念,特推出服务旅游发展便民利企六条措施,实施对游客首次轻微交通违法不予处罚措施,推行简易交通事故“云闪处”微信小程序,实现简易事故快处快撤,提升了游客的好感度。
细微之处见真情。“你们的每一次呼唤,甘孜公安都在你的身边。”这是甘孜公安“温旅警务”的座右铭,更是行动准则。甘孜州各地公安机关设置了平安驿站留言墙、平安驿站留言薄、平安驿站心愿墙、平安驿站忠诚誓言墙、平安驿站忠孝传唱留言墙等,加大与游客之间的互动往来。同时,甘孜县、乡城县等地还推出了独具匠心的“温旅警务”文创产品,深受广大游客青睐和圈粉,形成甘孜旅游新名片。眼下,由“温旅警务”所衍生出的“今生有缘317,甘孜公安护梦你的远方”“歇歇脚、暖暖身、带着温度再出发”,在全州318和317沿线派出所和平安驿站推广复制,广受游客赞誉。